Política de Envios e Entregas

A Modum, a cumprir os princípios do Decreto-Lei n.º 24/2014:

PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

Após confirmação do pagamento, as encomendas são processadas e preparadas para envio.

O tempo de processamento poderá variar dependendo da disponibilidade do produto e do volume de encomendas, contudo,  estima-se um prazo de 2 a 5 dias úteis.

PRAZOS DE ENVIO

O prazo estimado de entrega será indicado no momento da compra e pode variar de acordo com:

• A localização do cliente.

• O método de envio selecionado.

• Fatores externos relacionados com os serviços de transporte.

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios à empresa.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra e apresentados ao cliente antes da confirmação da encomenda.

ÁREA DE ENTREGA

As entregas são efetuadas nas regiões indicadas durante o processo de compra.

Caso existam restrições de envio para determinadas localidades, estas serão informadas antes da finalização da encomenda.

RECEÇÃO DA ENCOMENDA

No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da embalagem.

Caso a encomenda apresente sinais visíveis de dano ou violação, recomenda-se que o cliente:

• Registe a ocorrência junto do transportador.

• Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

ATRASOS NA ENTREGA

Apesar de todos os esforços para cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

• Períodos de elevada procura.

• Condições logísticas.

• Condições climáticas.

• Fatores relacionados com o transportador.

• Outros fatores externos.

Nestes casos, o cliente será informado sempre que possível.

TRANSFERÊNCIA DE RESPONSABILIDADE

A responsabilidade pela encomenda é transferida para o cliente após a entrega do produto na morada indicada no momento da compra.